欢迎使用ICE俱乐部（平台网址：go.siriusbot.cn，以下简称“平台”）提供的王者荣耀陪玩及相关服务。本隐私协议（以下简称“本协议”）旨在明确平台收集、使用、存储、保护、共享、转让、披露用户个人信息的规则，保障用户（包括普通用户、陪玩师，以下统称“用户”）的个人信息权益。用户注册、登录、使用平台服务，即视为已充分阅读、理解并自愿接受本协议全部条款及平台后续修订内容。若用户不同意本协议，应立即停止使用平台所有服务。
第一章 总则
1.1 协议效力与适用范围
本协议是平台与用户之间关于个人信息处理的核心法律文件，与《ICE俱乐部会员服务协议》《ICE俱乐部平台用户规则》具有同等法律效力，补充条款与本协议不一致的，以发布时间在后的文件为准。本协议适用于平台所有服务场景，包括但不限于账号注册、实名认证、陪玩订单对接、会员权益兑换、互动交流、客服咨询等行为。
平台有权根据法律法规更新、运营需求调整本协议内容，修订后将通过平台公告、站内信、弹窗等显著方式通知用户，修订内容自通知发布之日起生效；用户继续使用平台服务，即视为接受修订后的协议。
1.2 核心原则
平台处理用户个人信息严格遵循以下原则，依法保障用户合法权益：
- 合法正当必要原则：仅为提供服务及履行法定义务，收集必要的个人信息，不通过误导、欺诈、胁迫等方式处理用户信息；
- 公开透明原则：明确告知用户信息处理的目的、方式、范围，以清晰易懂的语言披露处理规则，接受用户监督；
- 安全保障原则：采取符合行业标准的安全措施，防范信息泄露、篡改、丢失，保障用户信息安全；
- 权益保障原则：为用户提供查询、更正、删除、撤回同意等信息相关权利的行使途径，尊重用户自主选择。
1.3 术语定义
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、手机号、身份证号、游戏账号、位置信息等；
- 敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，包括身份证号、面部图像、生物识别信息、精准位置信息等；
- 信息处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等行为。
第二章 个人信息的收集与使用
2.1 收集范围与场景
平台仅在提供服务及履行法定义务的必要范围内，收集用户个人信息，具体场景及信息类型如下：
2.1.1 账号注册与登录
- 为完成账号注册及身份核验，收集用户手机号、短信验证码，用于账号绑定、登录验证及安全提醒；
- 用户选择第三方账号（如微信、QQ）登录时，将获取第三方账号的唯一标识（如OpenID），用于账号关联，同时询问用户是否授权获取昵称、头像信息，该信息仅用于账号展示，用户可拒绝授权。
2.1.2 实名认证与资质审核
- 普通用户如需使用付费、会员兑换等服务，需完成实名认证，收集姓名、身份证号、面部图像（用于人脸识别核验），该信息仅用于确认用户身份合法性，符合国家网络服务实名制要求；
- 陪玩师需额外提交游戏段位证明、技能测评资料，收集游戏账号ID、段位截图、语音样本（用于技能核验），确保服务资质真实有效，为普通用户匹配合适的陪玩服务。
2.1.3 陪玩服务对接与履约
- 为完成订单匹配与服务开展，收集用户游戏账号ID、服务需求偏好（如技能提升、娱乐陪伴）、预约时间、语音聊天记录（服务过程中产生，经双方同意后留存）；
- 服务过程中，经用户主动授权，可调用设备麦克风、相机权限（用于语音沟通、段位截图核验），用户可随时在设备设置中关闭权限，关闭后可能影响部分服务功能；
- 为保障服务安全与纠纷处理，平台将自动记录服务过程录屏（仅包含游戏画面及语音，不涉及设备其他内容），录屏文件作为争议取证依据，用户可在服务结束后72小时内申请查看。
2.1.4 会员权益与交易结算
- 为完成会员购买、卡密兑换、积分兑换，收集交易记录（支付金额、支付方式、兑换码）、会员有效期信息，用于权益发放、订单核对及服务追溯；
- 如需开具发票，收集用户发票抬头、税号、接收邮箱信息，仅用于发票开具与送达，不用于其他用途。
2.1.5 平台运营与安全保障
- 为优化服务体验、排查故障，收集设备信息（设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、操作日志（登录时间、访问页面、订单操作记录），该类信息将进行匿名化处理，不关联具体用户身份；
- 为防范账号被盗、诈骗、违规行为，收集账号登录异常信息（异地登录、设备变更），用于安全提醒及风险拦截。
2.2 信息使用规则
平台对收集的个人信息仅用于以下目的，超出以下范围使用的，将另行获得用户单独同意：
- 提供、维护及优化平台服务，完成陪玩订单对接、会员权益发放、客服响应等核心服务；
- 保障平台及用户安全，识别、防范、处理欺诈、违规、账号被盗等风险，配合司法机关及监管部门调查取证；
- 向用户推送服务相关通知（如订单提醒、会员到期提醒、安全预警），不发送无关商业广告；
- 对匿名化处理后的用户数据进行分析，用于服务迭代（如优化匹配算法、调整服务类型），分析结果不涉及具体用户身份；
- 履行法律法规规定的其他义务，如配合实名制核查、反洗钱要求等。
第三章 个人信息的存储与保护
3.1 存储规范
- 存储地点：用户个人信息均存储于中国大陆境内服务器，符合数据跨境传输相关法律法规要求，未经用户单独同意及监管部门批准，不向境外传输；
- 存储期限：仅保留为提供服务及履行法定义务所必需的最短时间，具体如下：
- 实名认证信息、游戏资质信息：在用户账号存续期间保留，账号注销后180天内完成匿名化处理或删除；
- 服务录屏、聊天记录、订单记录：保留3个月（纠纷处理期间除外，纠纷解决后额外保留30天），到期自动删除；
- 设备信息、操作日志：匿名化处理后可长期保留用于服务优化，原始日志保留6个月；
- 敏感个人信息：存储期限届满后，采取不可逆删除或匿名化处理，确保无法识别具体用户。
3.2 安全保障措施
平台采取符合行业标准的技术及管理措施，保障用户个人信息安全，防范信息泄露、篡改、丢失：
- 技术防护：对个人信息进行加密存储（如敏感信息采用AES加密算法），设置访问权限控制，仅授权人员可访问，访问过程全程留痕；
- 安全审计：定期开展信息安全风险评估，对服务器、系统进行安全加固，防范黑客攻击、网络侵入等风险；
- 人员管理：对接触用户信息的员工进行保密培训及背景审查，签订保密协议，违规泄露信息将追究法律责任；
- 应急处置：建立个人信息泄露应急预案，若发生信息泄露，将立即采取补救措施，及时通知受影响用户，并向监管部门报告。
3.3 用户安全义务
用户应妥善保管账号及密码，不得转借、出租账号，若发现账号异常登录、信息泄露，应立即联系平台客服冻结账号。因用户自身操作不当导致账号泄露、信息被滥用的，平台不承担赔偿责任，但将尽力协助核查处理。
第四章 个人信息的共享、转让与披露
4.1 信息共享
平台原则上不向第三方共享用户个人信息，仅在以下情形下，经用户同意或法律法规允许后共享：
- 为完成服务对接，向陪玩师共享普通用户的游戏账号ID、服务需求（不含手机号、身份证号等敏感信息），仅用于服务开展；
- 与合作支付机构共享交易信息（支付金额、订单号），用于完成支付结算，支付机构的信息处理规则遵循其自身隐私政策；
- 嵌入第三方SDK（如推送SDK、统计SDK）时，SDK运营方可能收集设备信息（如设备型号、唯一标识符），用于消息推送、服务优化，具体SDK及信息收集范围将在平台设置页面公示，用户可通过设备设置关闭相关权限；
- 根据法律法规、司法机关或监管部门要求，向有权机关提供必要的个人信息，配合调查取证。
4.2 信息转让与披露
- 平台不会向任何第三方转让用户个人信息，除非发生合并、分立、解散、被收购等企业变更情形，且受让方承诺遵守本协议约定的信息处理规则，否则将提前通知用户并获得单独同意；
- 平台不会公开用户个人信息，除非经用户单独同意，或为保护平台、用户及第三方合法权益，在合理范围内公开违规行为相关的匿名化信息（不关联具体身份）。
第五章 用户的个人信息权利
5.1 权利内容与行使途径
用户依法享有对个人信息的查询、更正、补充、删除、限制处理、撤回同意及注销账号的权利，可通过以下途径行使：
- 查询、更正、补充：登录账号后进入“个人中心-隐私设置”，自行查询、修改个人资料（如昵称、头像、联系方式），敏感信息（如实名认证信息）修改需联系客服核验身份；
- 删除与限制处理：若认为平台收集、使用信息超出必要范围，或信息存在错误，可联系客服申请删除、限制处理，平台核实后将在15个工作日内处理并反馈；
- 撤回同意：可通过设备设置关闭麦克风、相机等权限，或在平台“隐私设置”中关闭相关信息收集授权，撤回同意后，平台将停止收集对应信息，但不影响此前基于同意已完成的信息处理；
- 账号注销：通过“个人中心-账号安全-注销账号”提交申请，平台核实无未了结订单、纠纷后，将在7个工作日内完成注销，注销后所有个人信息将按本协议约定删除或匿名化处理，无法恢复。
5.2 权利行使限制
存在以下情形的，平台可暂缓或拒绝用户的权利行使请求：
- 涉及法律法规、司法机关或监管部门要求必须保留的信息；
- 为保障平台安全、处理纠纷、维护其他用户合法权益所必需的信息；
- 用户申请存在恶意行为（如频繁申请删除、虚假身份核验），可能损害平台或第三方权益的。
第六章 未成年人个人信息保护
平台不向未满18周岁的未成年人提供独立注册服务，未成年人需在监护人明确同意并协助下完成账号注册及使用，监护人对未成年人的信息使用行为承担责任。
针对未成年人用户，平台将采取额外保护措施：仅收集为提供服务所必需的最少信息，禁止收集未成年人的生物识别信息（面部图像除外，用于监护人核验）；不向未成年人推送任何商业广告，限制夜间服务使用时间（22:00-次日8:00禁止使用陪玩服务）。
监护人可联系平台客服，查询、更正、删除未成年人的个人信息，申请注销账号，平台将核实监护人身份后予以配合。
第七章 免责声明与争议解决
7.1 免责声明
- 因不可抗力（如自然灾害、网络中断、政策调整）、第三方攻击、用户自身操作不当导致的信息泄露、丢失、篡改，平台已履行合理安全保障义务的，不承担赔偿责任；
- 平台对匿名化处理后的非识别性数据享有使用权，该类数据不涉及用户个人身份，平台可用于服务优化、行业分析等用途；
- 用户自愿向第三方（如其他用户、陪玩师）披露个人信息的，相关风险由用户自行承担，平台不承担责任。
7.2 争议解决
双方因本协议产生的争议，应首先通过平台客服友好协商解决；协商无果的，任何一方均有权向成都高新区人民法院提起诉讼，争议解决适用中华人民共和国法律。
第八章 附则
本协议未尽事宜，参照《个人信息保护法》《网络安全法》《互联网应用程序个人信息收集使用规定》等相关法律法规执行。平台对本协议拥有最终解释权，自发布之日起正式生效。
ICE俱乐部运营团队
发布日期：2026年1月18日
